Preguntas frecuentes sobre el uso de Checkowt

A continuación respondemos las preguntas más frecuentes realizadas por nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta distinta a las ya respondidas, porfavor contacta con nosotros.

1. ¿Qué es Checkowt?

Checkowt es una herramienta web que permite gestionar de manera eficiente el cobro de servicios y productos para que tus clientes puedan realizar el pago de los mismos online mediante tarjeta de crédito/débito. Una alternativa más a tus sistemas de pago tradicionales.

2. ¿Quién usa Checkowt?

Checkowt es utilizado por autonomos, pequeñas y medianas empresas, instituciones y centros educativos establecidos legalmente en España.

3. ¿Hay contrato?

No hay ningún tipo de contrato (permanencia, datos, ...) Sólo podrá acceder a la aplicación si usted acepta las condiciones de uso que hay descritas en el momento del registro. Si usted no acepta la condiciones no se puede registrar y por tanto no hay ninguna vinculación entre usted y Checkowt. Si, existe un contrato de uso del servicio donde el cliente acepta todas las condiciones de uso del mismo. Aun así no existe ningún tipo de permanencia que obligue al cliente a utilizar o pagar por disponer de una cuenta Checkowt operativa. Checkowt solo te cobra por los pagos recibidos. Cualquier cliente puede dejar de utilizar Checkowt en cualquier momento y cerrar su cuenta cuando lo desee sin coste alguno.

4. ¿Cómo empiezo a utilizar Checkowt?

Regístrandote a través del formulario de registro. ¡ES GRATIS!.
Una vez te hayas registrado, deberas de facilitar tus datos legales y tramitarlos para que verifiquemos la autenticidad de los mismos. Una vez verificados, Checkowt te enviará el código de activación de tu cuenta para que tu mismo puedas activarla y empezar a operar a través de ella.

5. ¿Cómo y donde tengo que completar mis datos legales?

Para activar tu cuenta: Debes de logearte y acceder al menú opciones (Menú superior derecha) > Configuración de la cuenta > Pestaña "Legal"
En un máximo de 48 horas recibirás respuesta a tu correo electrónico oficial para que puedas activar tu cuenta Checkowt y empezar a utilizarla. Mientras puedes aprovechar para descubrir el potencial que te ofrece el servicio y configurar el resto de parámetros (datos del perfil, datos bancarios donde recibir el dinero, términos legales de pago y devolucion específicos, ...)

6. Nuestras tarifas

Checkowt solo te cobra cuando tus cobros emitidos sean pagados.
La comisión por cobro pagado es del 2,9% si el importe es igual o superior a 17€. Si es inferior a 17€ solo se aplicará una comisión fija de 0,48€ al importe del cobro.
En el caso que se efectuen devoluciones a través de Checkowt, las comisiones correspondietes tambien serán devueltas.

7. ¿Es seguro?

Totalmente seguro, Checkowt cumple con todos los estándares de seguridad. No almacenamos ningún dato de tarjetas de crédito/débito durante las transacciones, ya que estas son procesadas directamente por terceros que cumplen con todos los requisitos establecidos por PCI.

8. ¿Puedo consultar els estado de mis cobros?

Gracias al panel de control de Checkowt usted tendrá una visión global de la situación de sus cobros. Para tener más detalle de ellos, tiene la posibilidad de listar todos los cobros y ordenarlos por clientes, estado, concepto, fecha de vencimiento, etc...

9. ¿Cómo y cuando recibo mi dinero?

El dinero acumulado diariamente será transferido a la cuenta bancaria que nos haya facilitado a partir del septimo dia hábil des de la realización del pago. Por ejemplo, el dinero acumulado el marte 12 de febrero será transferido a su cuenta bancaria el martes siguiente.

10. ¿Cómo efectuan el pago mis clientes?

Su cliente recibirá un email de notificación de cobro con un enlace a la pasarela de pago segura (formulario de pago) asociada a su cobro y donde su cliente de realizar el pago del importe del cobro cumplimentando el formulario con los datos de la tarjeta de débito/crédito con la que desee pagar. La pasarela de pago es totalmente personalizable a través de los datos que usted haya introducido en el perfil de su cuenta Checkowt.

11. ¿Recibiré notificaciones acerca de los cobros?

Checkowt es una plataforma pensada para informar en todo momento del estado de sus cobros. Por tanto recibirá notificaciones a través de su correo electrónico, de los cobros efectuados, cobros vencidos, solicitudes de devolución, etc.

12. ¿Y los clientes?

Sus clientes tambien serán informados en todo momento del estado de sus pagos y devoluciones.

13. ¿Se pueden realizar devoluciones a través de Checkowt?

Sí, su cliente podrá solicitarle a usted la devolución del importe integro durante las 48 horas siguientes a la realización del pago. Para solicitar la devolución, su cliente deberá de acceder al comprobante de pago enviado al correo electrónico correspondiente. Accediendo de nuevo al formulario de pago, en la parte inferior derecha su cliente encontrará un enlace al formulario de solicitud de devolución donde podrá exponer el motivo. Una vez transmitida la solicitud, usted ya podrá valorar el motivo y decidir si efectua o no la devolución correspondiente en un plazo màximo de 72 horas des de la realización del pago. Su cliente será informado en todo momento del estado de la misma.

14. ¿Que pasa si mi cliente me solicita una devolución transcurridas 48 horas?

El sistema actualmente solo permite la realización automática de devoluciones en un plazo de 48 horas. Transcurrido este periodo puede realizarlas personalmente pero no a través de Checkowt. Aun así estamos trabajando para mejorar el sistema y poder apmliar el periodo de devolución.

15. ¿Que pasa si recibo una devolución de cargo por parte del cliente?

En el caso que esto suceda, Checkowt cargará automáticamente de su cuenta bancaria el importe integro solicitado más 20€ en concepto de gestión de devolución de cargo. Al mismo tiempo Checkowt se podrá en contacto con usted para informarle de la situación e iniciar el proceso de disputa correspondiente con su cliente. En el caso que se resuelva favorablemente para usted, Checkowt realizará un devolución a su cuenta bancaria del importe integro cargado previamente más los 20€ de la gestión de devolución de cargo correspondiente. En caso contrario no se le realizará ninguna devolución. Tenga en cuenta que la recepción reiterada de devoluciones de cargo por parte de sus clientes es motivo suficiente para el bloqueo de su cuenta Checkowt. Por este motivo se recomienda que faciliten las devoluciones a sus clientes.